Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд — В этой книге Джон Шоул - признанный гуру в области сервиса - дает конкретные рекомендации и приводит примеры того, как создать в компании систему компенсации, нацеленную на формирование лояльности клиентов.

Название: Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
Автор: Шоул Джон
Издательство: Альпина Диджитал
Год: 2008
Страниц: 105
Формат: PDF
Размер: 17,18 МБ
Качество: отличное
Язык: русский