поведение потребителей маркетинговое исследованиеИспользуя более 30+ методов исследования потребителей и сервис-дизайна, подбираем связку качественных и количественных инструментов. Готовим методологический план исследования: количество и состав выборки ЦА, эпизоды клиентского опыта, гайд для интервью, проверяемые гипотезы, сроки, бюджет и финальные артефакты. Итог: Построена методология проекта, сформулированы критерии выборки и вопросы для исследовательских гайдов.